凤凰联盟2号站《Q2347-660 》相互扎好头发,彼此整理着装,佩戴检查口罩……2月1日清晨,在海拔近3000米的门源站职工宿舍里,4名年轻的客运员正在进行上岗前的各项准备。面对职业生涯的第一个春运,她们显得既紧张又兴奋。
“现在的每一天都是挑战,服务工作和疫情防控一项都不能落下。”4名客运员中年龄最小的孙阳阳说。生日在12月的她与另外3名客运员同龄,“99后”的她们缘分还不止如此:她们的家乡都在东北,毕业后都报考了中国铁路青藏集团有限公司,又都分配到了门源站工作。同事们称她们为“东北姐妹花”。今年春节,“四姐妹”本可以回家过年,但她们都选择了留下,希望在春运期间为车站多作贡献。
“请保持一米距离间隔排队,进站时请拿好您的身份证。”在验证口,“二姐”孙佳欣一遍遍向旅客做着提示。旅客刷身份证后,她总会多看一眼验证机和地面。“我多看一眼,就可以避免身份证丢失的情况。”孙佳欣说。
她的一旁,“三姐”吕泽宇坐在测温室里观测旅客的体温状况。如果是儿童体温超标的话,她会让孩子稍事休息再测温。“孩子的体温比成人高,很容易造成误判。我们不能给疫情防控防线留下任何缺口,但也不能给旅客带来不必要的麻烦。”吕泽宇说。二号站平台
检票口是“大姐”于今荧和“四妹”孙阳阳的“阵地”:引导旅客排队,提供咨询服务,为重点旅客开通绿色通道,候车室里满是她们忙碌的身影。由于青海旅客大都操着浓浓的乡音,沟通起来不大容易。碰上老乡的次数多了,于今荧渐渐掌握了技巧:沟通时要放慢语速,提高嗓门,实在不行还可以借助肢体语言。
夜幕降临,忙碌了一整天的“四姐妹”回到宿舍,与远在东北的亲人视频连线,互相问询身体状况。她们有一个共同的愿望,就是希望疫情早日结束,父母可以来门源和她们一起观赏百里油菜花海。“四姐妹”还准备在春节为她们的师傅们包一顿饺子,感谢师傅们长期以来对她们的照顾。凤凰联盟2号站
春运还在继续。“四姐妹”守候在旅客身旁,如朵朵凌寒绽放的小花,为门源站增添了一道亮丽的风景线。
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2021.02
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