二号站爱心窗口彰显铁路不改初心

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二号站《Q2347-660 》中国铁路官微日前发文表示,为方便老年旅客购买火车票,火车站设有“爱心窗口”,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。同时,为方便老年旅客出行,铁路12306 APP在余票充足时,可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。…
  中国铁路官微日前发文表示,为方便老年旅客购买火车票,火车站设有“爱心窗口”,可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。同时,为方便老年旅客出行,铁路12306 APP在余票充足时,二号站平台可为60岁以上老年旅客自动分配下铺。
  
  科技和互联网高速发展带来了越来越多的便利,但也抛下很多无法跟上时代的老年人。找不到健康码,不会用电子支付,眼花缭乱的软件让很大一部分老年人感到了迷茫和无助。继老太太现金交不了社保上热搜后,中国铁路部门率先表示接受现金购票,并推出一系列关爱老年人的暖心举措。
  
  新冠肺炎疫情发生后,进入许多公共场所都需要出示健康码,火车站为此专门设置了醒目的指示牌,提示老年旅客走爱心通道,让他们出行不再犯愁。行动不便的老年旅客乘坐火车,可以通过铁路 12306 App、铁路 12306 客服电话、铁路 12306 微信公众号或小程序以及火车站的爱心电话预约重点旅客服务。火车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求等提供轮椅等 “定制化”接送站服务。如果家属想送老年旅客进站乘车,可前往车站重点旅客服务台提供相应的证件及信息,工作人员核实后为送站人免费办理爱心接送凭条。此外,候车过程中,老年旅客可在爱心服务专区休息。车站工作人员备有热水、一次性纸杯等物品,为老年旅客提供周到贴心的服务。火车站的每个检票口均设有爱心通道,老年旅客可以在此优先检票乘车。凤凰联盟2号站
  
  铁路部门推出诸多便利老年人的服务,反映出铁路部门对于市场信息和社会热点敏感程度正在上升,能够迅速作出反应,同时也体现了对老年群体的关爱。这些年来,不仅铁路运输事业发展速度很快,从爱心窗口、爱心通道、爱心凭条,再到“定制化”接送站服务,铁路部门在做好“慢服务”方面也毫不含糊,这些举措值得点赞。让老年人“慢”得更从容,不仅是全社会应有的态度,更是老年人幸福感的重要来源。

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